Annuler Candy AI : résiliation et remboursement (2026)

Pour arrêter Candy AI, il faut annuler le renouvellement automatique depuis ton compte, sur le site. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis ne se renouvelle plus. Un remboursement n'est possible que dans un cas précis : dans les 24 heures suivant l'achat, si tu as utilisé 20 jetons ou moins, et pour un paiement par carte. Passé ce délai, tu ne récupères pas l'argent de la période en cours.

Voici la marche à suivre, ce qu'il faut savoir avant de cliquer, et quoi faire si quelque chose bloque. Conditions relevées le 19 octobre 2026 dans les conditions de Candy AI : elles peuvent changer, vérifie-les sur le site avant d'agir.

Annuler l'abonnement Candy AI, étape par étape

Candy AI n'a pas d'application sur l'App Store ni sur Google Play : l'abonnement se gère uniquement depuis le site, sur ordinateur ou dans le navigateur du téléphone. Inutile de chercher dans les abonnements de ton iPhone ou de ton compte Google.

1. Connecte-toi à ton compte sur le site de Candy AI, avec l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
2. Ouvre ton profil, puis la section consacrée à l'abonnement (ou à la facturation).
3. Choisis l'annulation de l'abonnement et confirme. Si une offre pour rester s'affiche, tu n'es pas obligé de l'accepter.
4. Garde une preuve : capture d'écran de la confirmation et e-mail reçu ensuite. C'est ce qui te servira en cas de prélèvement non prévu.

Si tu ne retrouves pas l'option, écris au support depuis le site en donnant l'adresse e-mail du compte et la date du dernier paiement, et demande explicitement l'arrêt du renouvellement automatique.

Fais-le au moins 24 heures avant le renouvellement

Note la date de renouvellement dès l'achat. Si tu annules la veille au soir ou le jour même, tu risques que le prélèvement soit déjà parti. Et une fois la nouvelle période entamée, la règle de remboursement ci-dessous s'applique de nouveau, avec un délai très court.

Ce qui se passe après l'annulation

• Tu gardes l'accès Premium jusqu'à la fin de la période payée. Mensuel, trimestriel ou annuel : l'annulation arrête le renouvellement, pas l'accès en cours.
• Les jetons non utilisés sont perdus à la fin de la période. Sur Candy AI, les 100 jetons mensuels ne se reportent pas. Utilise-les avant l'échéance si tu en as encore.
• Ton compte reste ouvert. Annuler l'abonnement ne supprime ni le compte ni tes données : il repasse simplement en accès gratuit, avec ses limites.

Se faire rembourser Candy AI : les vraies règles

C'est le point où il faut être lucide : la politique de remboursement de Candy AI est l'une des plus strictes de notre classement.

Situation	Remboursement possible ?
Moins de 24 heures après l'achat, 20 jetons utilisés au plus, paiement par carte	Oui, sur demande au support
Plus de 24 heures après l'achat	Non, la période en cours n'est pas remboursée
Plus de 20 jetons utilisés	Non
Renouvellement automatique oublié	Uniquement dans les mêmes conditions (24 heures, 20 jetons)
Premier achat dans l'Union européenne	Droit de rétractation de 14 jours, prévu pour le premier achat uniquement

Comment demander le remboursement

Écris au support depuis le site, le plus tôt possible. Indique :

• l'adresse e-mail du compte ;
• la date et le montant du paiement ;
• le libellé du prélèvement sur ton relevé (il apparaît sous le nom « EverAI », l'éditeur de Candy AI) ;
• le motif : délai de 24 heures respecté, ou exercice du droit de rétractation pour un premier achat dans l'UE.

Reste factuel et garde tous les échanges. Ne consomme plus de jetons tant que la demande n'est pas traitée : au-delà de 20 jetons, la condition n'est plus remplie.

Et si le support ne répond pas ?

En dernier recours, ta banque peut contester un prélèvement que tu estimes non autorisé ou indu. Sache que c'est une procédure lourde, que l'éditeur peut contester, et qu'elle conduit en général à la fermeture du compte. Elle ne remplace pas une annulation : coupe d'abord le renouvellement, puis contacte ta banque si le désaccord persiste.

Si tu as payé avec PayPal, tu peux aussi arrêter les paiements automatiques depuis ton compte PayPal, dans la liste des paiements autorisés. Cela bloque les prélèvements futurs, sans rembourser ceux déjà passés.

Supprimer son compte Candy AI

Annuler l'abonnement et supprimer le compte sont deux choses différentes. Pour effacer tes données (compte, personnages, conversations), la suppression se demande par e-mail au support : il n'y a pas de bouton en un clic. Annule d'abord l'abonnement, puis demande la suppression.

Bon à savoir : selon sa politique de confidentialité, Candy AI conserve les données de compte jusqu'à trois ans après la dernière activité si tu ne demandes rien. Si tu ne comptes pas revenir, la demande de suppression vaut le coup.

Éviter le problème la prochaine fois

• Commence par 1 mois (ou 3 mois chez Candy AI), passe à l'annuel une fois convaincu. L'offre annuelle (3,99 $ par mois, soit 47,88 $ d'un coup) est la moins chère parmi les 6 apps testées, mais elle n'est pas remboursable passé 24 heures. Le premier mois coûte 9,99 $, puis 13,99 $ ; la formule 3 mois revient à 26,97 $ : c'est plus cher au mois, mais tu ne t'engages pas un an.
• Mets un rappel deux jours avant la date de renouvellement.
• Lis les conditions de remboursement avant de payer, sur Candy AI comme ailleurs. Notre avis complet sur Candy AI les résume, avec les prix vérifiés.

Si tu pars à cause d'une limite précise

Beaucoup de gens résilient pour une raison claire : trop peu de jetons pour les images, envie d'appels vocaux, budget. Dans ce cas, une autre app peut mieux te convenir. Notre comparatif des alternatives à Candy AI indique laquelle choisir selon ce qui te manque. Si tu hésites surtout pour les images, notre comparatif Promptchan ou Candy AI tranche ce point. Enfin, notre page sur les IA girlfriend gratuites liste ce que chaque app donne sans payer.

Questions fréquentes

Puis-je annuler Candy AI depuis mon iPhone ou Android ?

Pas depuis les réglages du téléphone : Candy AI n'est pas vendue sur l'App Store ni sur Google Play. L'annulation se fait sur le site, depuis ton compte. Le navigateur du téléphone suffit.

Si j'annule, est-ce que je perds l'accès tout de suite ?

Non. Tu gardes l'accès Premium jusqu'à la fin de la période déjà payée. Seuls les jetons non utilisés disparaissent à l'échéance.

Candy AI rembourse-t-il un renouvellement oublié ?

Seulement dans les mêmes conditions que pour un achat : demande faite dans les 24 heures, 20 jetons utilisés au plus, paiement par carte. D'où l'intérêt d'annuler bien avant la date.

Que verra-t-on sur mon relevé bancaire ?

Le prélèvement apparaît sous le nom « EverAI », sans mention explicite de l'application.

Notre conseil : annuler tôt, garder la preuve

Annule depuis ton compte sur le site, au moins un jour avant le renouvellement, et garde la confirmation. Tu conserves l'accès jusqu'à la fin de la période. Pour un remboursement, tout se joue dans les 24 heures suivant l'achat, avec 20 jetons utilisés au plus, ou via le droit de rétractation pour un premier achat dans l'UE. Au-delà, l'argent de la période en cours est perdu : c'est pour ça qu'on conseille de commencer par 1 mois (ou 3 mois chez Candy AI) et de passer à l'annuel une fois convaincu.